对于宠物店来说，服务好宠物就是服务好了顾客，让每一只宠物都有家的感觉。服务好宠物不光是要求我们具备专业的技能，更要有很好的服务素质，用心对待每一只宠物。

注重顾客线下体验感

宠物店和线上平台相比，虽然电商在价格、商品种类等方面确实有着一定优势，但宠物店其实也有着自身天然的优势——线下体验感，例如，不少宠主会选择在店内购买衣服，因为店内可以提供试穿服务，这是线上没办法做到的，在线上购买的不合适，还要来回替换会更加麻烦。

宠物店要想弯道超车，老板们势必要注重服务和体验，多在服务和体验上下功夫，为顾客提供优质的服务，而线上就没有这么强的粘性了。

1.上门喂养服务

猫猫寄养产生的应激反应一直是宠主关系的问题，现在商家可以为宠主提供上门喂养服务，只要把钥匙交给员工，每天专人上门喂食、喂水，铲屎，换猫砂等，并拍视频给宠主，是一种很安全的寄养方式。

上门喂养中最好选择客户集中地区，否则员工在路上的时间比喂养的时间还长，一天喂养不了几只宠物。比如，同一个小区或3公里范围内如果有10个以上的顾客，就可以和商家来协议，由他们上门喂养，一个员工每天可以喂养10-20只宠物。

2.提供增值服务

商家在宠物洗澡美容之后，可以为宠物喷口腔除臭剂、涂抹精油护理毛发等。其实，给宠物喷口喷、涂精油的花费并不多，但通过这些增值服务，顾客的体验感就会提升，还会拉动商品的销售。

提供引流服务，吸引目标顾客

宠物店想拓客引流一定要从存量的顾客出发，以存量找增量，商家可以通产品或者非医疗类的服务来吸引目标顾客。

免费的术后套餐

绝育几乎所有宠物店价格战的杀手锏，商家可以免费推出原价699元的术后养元套餐，帮助宠物快速恢复，培养了顾客对门店产品的使用习惯。

美容洗护优惠券

美容洗护是宠物中频次较高的消费，很容易吸引顾客，而传统的洗澡年卡，只培养了顾客到店洗澡的习惯，都办年卡了，每次只需要把宠物接回去，没有任何付费的环节，几乎不赚钱，顾客并未养成到店付费其他产品的习惯。

商家其实可以用抵价券来推广，比如，5元购买20元优惠满40可用，20元买50元优惠满100元可用。客户每次美容洗护付费的同时，也会看看店里其他的产品，顺便买回去。

针对宠物行业，云小店推出了宠物服务计划，商户通过宠物服务计划，对会员进行精准营销，不只是宠物的主人，还可以对宠物的种类、品类，或年龄来细分。同时，老板们还可以通过拉卡拉云小店一键式搭建线上商城，通过H5商城+小程序商城，实现多渠道经营，有效获取私域流量。