宠物店的业务范围有很多，最常见的有宠物洗护美容、产品销售、宠物寄养等，关于活体销售的业务，有的宠物店有这个业务，有的宠物店没有，宠物店应该售卖活体吗？

商品销售受到电商的冲击，销量和利润受到极大影响；宠物美容洗澡对人力成本和时间成本的要求太高，收益和付出不成正比；而宠物寄养一般集中在节假日，并非常态；由此看来，活体销售对于宠物店来说也是不可或缺的一个组成部分。

但由于自身渠道有限，再加上行业不规范，活体销售存在各种风险的承担。来自中途转手或者家庭繁育的活体，在价格上不占据优势；更别提遇到无良繁育和不正规的渠道，活体到店后的一些疾病突发，不仅面临金钱的损失，还面临良心的谴责。

▼ 规范经营▼

到底该如何规范而又低风险的售卖宠物呢？

说到宠物活体售卖，就不得不提到日本。日本宠物行业的规范主要基于源头追溯管理和“终身饲养义务”。

作为宠物行业基数最大的业态——宠物店，咱们不妨一起来学学日本宠物行业是如何运营，如何在保证犬猫健康降低风险的同时逐渐形成行业的规范化并获得一定效益。

第一，选择健康的宠物和正规的售卖来源，从而不断淘汰不正规的售卖来源

日本宠物繁殖对环境和资质都有非常高的需求，同时要求繁殖业者必须给猫狗植入芯片，而宠物店售卖的宠物都必须来自于合法繁殖机构并带有芯片，从而逐渐杜绝了非法繁殖。

宠物电子芯片当于宠物的电子身份证，会伴随宠物的一生。通过给宠物植入电子芯片，给宠物办理电子身份证，把宠物信息记录入库，集中化管理。

▼ 宠物电子芯片▼

带有血统的宠物经过埋植芯片、身份信息激活、办理血统证书等一系列操作，将出生信息、血统谱系等用于辨别身份的数据纳入数据库，必要时可在相关工作人员的帮助下扫描芯片找到主人。长远的想，在未来，我们还可以凭借芯片号查询出这只狗的“黑历史”，比如攻击行为、病史等，都被可能记录在案。

▼ 宠物档案▼

从长远看建立电子芯片不仅仅对消费者有利对于宠物店也是有利的，宠物店可以利用芯片里记录的信息杜绝因为售后产生的风险，防止顾客恶意退货。

可以从源头杜绝非法宠物的繁育繁殖打造一个更加规范、更加透明化的宠物股市场。

▼ 杜绝饲养环境脏乱差 ▼

第二，加强对饲养主的防疫意识教育，督促饲养主每年注射疫苗

提高养饲养主专业能力，经常学习疫苗接种及药物基础知识，听从专业兽医的指导，按照时间合理注射疫苗，避免因为自身失误造成对宠物不必要的伤害。

日本宠物饲养主每年必须给犬只注射狂犬疫苗，并将代表完成疫苗注射的“犬”字贴在玄关的显眼处，作为宠物店，有义务提醒督促饲养主每年给宠物注射疫苗。

▼提醒饲养主 按时注射疫苗 ▼

并且，在日本，你会看到不论宠物多小，都拴着宠物绳，遇到行人，主人会提前让宠物礼貌避让;每一位“铲屎官”也必然会随身携带一个小布袋，里面装着宠物出行水杯、宠物纸巾等。宠物店在给饲养主进行养宠知识传递的同时也能实现部分商品的售卖。

▼ 杜宠物铲屎袋 ▼

宠物店主不仅需要及时掌握客户宠物疫苗和驱虫情况，随时提醒，给客户温馨体验。在提醒驱虫的同时，为饲养主们传授专业科学的养宠知识，同事可以了解客户的需求，为客户推荐相应产品，这对于宠物店是一举两得的事情。

▼科学养宠 ▼

当然这要求宠物店本身具备专业的养宠知识，才能更好的为顾客进行讲解，让客户产生信赖，与自家店铺建立长期合作。

▼ 宠物疫苗不能少 ▼

第三，宠物店内宠物陈列营造生活场景

在日本的宠物店，就能看到日本对宠物的友好程度，宠物店内在售的宠物都有独立的活动空间，店员会及时清理排泄物，小小的宠物柜干净无异味。

柜子正面会贴上猫猫狗狗们的详细信息标签：品种名、出生年月、体重、价格、身体特征……甚至是性格都有相应描述。并且会给宠物都设置温馨舒适的生活场景，生活场景的搭建不仅让人能够提前感受养宠的温馨，也让准饲养主一目了然清楚养宠需要购买的相关产品。

第四，注重服务细节和创造贴心小感动

准饲养主碰上中意的小动物摸摸抱抱也是允许的。不过为了防止细菌感染，店员会用消毒洗手液对顾客的手进行消毒。在玩乐逗趣时，店员则在一旁轻声介绍它的习性，而且有趣的是每次起头都用：“这孩子......”这样拟人化的言语，让人感觉不把它带回家，好像很于心不忍。

当小动物们找到新家后，店员会贴心的贴上祝福海报，这种人性又贴心的小举动，会给宠物饲养主一种莫名的信任和依赖。

宠物行业的发展还有很长的路要走，在未来，我们要不断学习、探索、把这些经营理论运用到实际中去实现营业创收。宠物行业，是一个有爱的行业，派派希望同更多热爱宠物、正在为宠物行业奋斗的小伙伴们一起努力，营造一个规范充满爱的行业环境。