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成功经营宠物店的三要素

发布时间:2021-11-02 15:03:56 人气:0 字体大小:


对于宠物店经营来说,前期需要活动引流不断的拓客,当客户稳定之后就需要其它因素稳定门店的发展了。不只是的宠物店,任何门店经营上都需要注意这三点,缺一不可。

1、主动积极

无论是面对店面内部事务,还是面对客户,事情都是庞杂的,只有主动积极地去控制事情的发展,才能不至于陷于被动。

主动积极解决店面问题,主动积极联系客户,主动积极推荐商品,主动积极帮助客人和员工,店内的氛围会变得越来越好,客人的评价也会越来越高。

主动积极的反面是被动消极,不要让客人看到你的怠惰,不要让客人看你的脸色,不要让客人感受不到被关注。

2、诚信

诚信绝对是一家店的金字招牌,很多宠物店做到了“信”,却没有做到“诚”。

信是客人给的,而诚是需要你来做的,如果长期缺乏诚意,客人的信任就会被消耗掉,得不偿失。

你把卖不掉的宠物衣服拿来做活动,你把厂方赠送的产品卖特惠价,你拿临期零食来做买赠活动,这些都是缺乏诚意的表现。

说到做到是不够的,说到的还必须是迎合客户利益的,然后再做到,这才能赢得诚信。
 


3、负责

面对客户投诉,我们是回避问题,还是承担责任?面对经营困境,我们是找别的借口,还是从自身找原因?

一个客诉,会打倒一个逃避的宠物店,却能成就一家勇敢的宠物店。一个困难,可能拉垮一家宠物店的斗志,也可能实现绝地反击。

 
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